Página: Termos & Condições

INFORMAÇÕES IMPORTANTES:

-Chuva não são fatores para cancelamentos de trips.
– É obrigatório levar o bebe conforto para bebes de 0-2 anos e cadeirinha para crianças até 1m40.
– Não nos responsabilizamos pela perda de objetos pessoais durante todo o roteiro;
-É permanentemente proibido o consumo de bebidas alcoólicas no interior do veículo ou consumo de alimentos.

– OS HORÁRIOS SERÃO CUMPRIDOS EM RESPEITO A TODOS, FICANDO DE INTEIRA RESPONSABILIDADE DO CLIENTE O REGRESSO
POR CONTA PROPRIA EM CASO DE ATRASO OU NÃO COMPARECIMENTO NO LOCAL E HORA INDICADA.

-Horários de embarques para viagens terrestres possuem tolerância máxima de 5 minutos de atraso, chegar com 10 minutos de antecedência. –
Passageiros que desrespeitarem horários de embarque não serão ressarcidos e a viagem seguirá.
(Se você não comparecer no ponto de encontro, sem comunicação prévia, abandonar ou desistir da viagem após iniciada ou durante a sua
execução, você perde qualquer direto de reembolso ou compensações pelos serviços não utilizados, pois os operadores/guias já terão
preparado toda a infraestrutura para você.)
-Documentos de identificação com foto são de extrema importância para todos os passageiros.
-Embarques não serão permitidos sem apresentação de documento com foto.
-Não há marcação de lugares.
-Roteiro poderá sofrer alteração caso não existam condições técnicas operacionais para sua realização.
(Por motivos técnicos-operacionais, questões de segurança, surgindo situações decorrentes de força maior ou caso fortuito, que impeçam o
cumprimento total ou parcial do serviço contratado, o operador da viagem poderá promover alterações que se fizerem necessárias na
programação da viagem, não ficando obrigada a restituição dos valores pagos)

O CANCELAMENTO É SEM COMPLICAÇÕES!

Garantimos o reagendamento da viagem ou o valor pago de volta caso você não consiga fazer a viagem no dia agendado por motivos de
operação, tais como: não alcance do número mínimo de participantes, condições climáticas e problemas técnicos.

VERIFIQUE OS DETALHES DA POLÍTICA DE CANCELAMENTOS E REMARCAÇÕES DOS PASSEIOS:

Caso o pacote seja cancelado pelo operador por não atingir o número mínimo de participantes, por condições climáticas não favoráveis ou caso
surjam motivos técnicos operacionais que impeçam o cumprimento total da atividade. Você poderá optar por uma das três opções:
·Agendar a mesma viagem em outra data;
·Receber 100% do valor em créditos para serem usados em uma nova viagem;
·Receber 100% do valor como crédito na sua fatura futura ou saque para a sua conta bancária, dependendo do método de pagamento escolhido
no momento da compra.
*** Valor da reserva somente é reembolsável: caso de cancelamento da viagem pelo operador ***
*** Atente-se que as reservas com hotel, bilhetes aéreos, bilhetes de parques. bilhetes de transportes, barcos ou animação turísticas
cumprem- se as políticas de cancelamentos vigentes durante a contratação, não possuem tarifas reembolsáveis, em caso de solicitação de
cancelamento ou alteração as despesas mencionadas não serão restituidos.

EXCLUINDO OS CASOS MENCIONADOS ACIMA, SE A SUA VIAGEM ESTIVER TOTALMENTE PAGA/RESERVADA E VOCÊ DESEJAR
FAZER O CANCELAMENTO / REMARCAÇÃO* :

– De 19 a 15 dias antes da viagem, devolução de 50% do valor da viagem (50% retido na forma de multa);
– De 14 a 10 dias antes da viagem, devolução de 20% do valor da viagem (80% retido na forma de multa);
– A partir do 9º dia anterior a viagem, cobrado o valor integral da viagem (100% retido na forma de multa)
*Remarcação: Os serviços são reservados para a data da sua viagem. A mudança de data implica no cancelamento desses serviços, portanto,
as mesmas regras de cancelamento são utilizadas nas remarcações.
** Atestado médico: Válido mediante a pagamento de taxa de 30% para remarcação da viagem. (não reembolsável, ou seja, poderá usar como
créditos em viagens futuras)

SE VOCÊ DECIDIR FAZER UMA REMARCAÇÃO, OU SEJA, REALIZAR A VIAGEM EM DATA DIFERENTE, O PROCEDIMENTO SE
DARÁ DA SEGUINTE FORMA:
1) O operador reterá o valor da multa de acordo com as regras acima;
2) O valor restante ficará como crédito para você;
3) Nosso atendimento apresentará novas datas para a viagem e/ou novas viagens;
4) Após escolher a nova data ou viagem, você poderá utilizar o seu crédito para abater no valor total da compra;
5) Caso o mesmo pacote de viagem não esteja disponível em uma nova data de interesse, você poderá optar por reservar outro pacote. E
não se preocupe. Se não puder fazer a nova reserva imediatamente, você terá até 1 ano para utilizar os seus créditos, contando a partir da
data da compra.

Procure comunicar a remarcação com o maior tempo possível de antecedência.
Importante: Pagamento de Reembolso o prazo será de até 90 dias corridos, a partir do momento da solicitação. Podendo ser paga a
qualquer momento durante esse prazo de 90 dias.